Modernization Manager

Country:

Netherlands

Location:

Carrier Refrigeration Benelux B.V., Beesdseweg 7, 4104 AW Culemborg, Netherlands

Position: Service Modernization Manager (m/w)

Location: Culemborg, limited traveling

Scope: BNL

Report to: Service Sales Manager

Supervise: Geen direct team (Functional Lead of the KAM for Modernization)

Met vertrouwen een carrière opbouwen

Bij Carrier sluit je je aan bij de wereldleider op het gebied van gezonde, veilige, duurzame en intelligente bouw- enkoelketenoplossingen.We creëren oplossingen die ertoe doen voor mensen en onze planeet - en onze medewerkers vormen het hart van dit alles. Wij zijn een bedrijf van innovators en probleemoplossers die verenigd zijn door The Carrier Way – onze visie, waarden en cultuur.

Als voorkeurswerkgever streven we ernaar een geweldige werkplek te bieden die het beste talent aantrekt, ontwikkelt en behoudt, de betrokkenheid van medewerkers bevordert, teamwerk bevordert en uiteindelijk innovatie stimuleert in het voordeel van onze klanten. Kortom, de grootste troeven van Carrier zijn de expertise, creativiteit en passie van onze medewerkers - en we zijn verheugd dat u zich bij het team voegt.

Modernization is een afzonderlijk sales segment binnen Service die producten en diensten aanbied aan klanten om het winkels een betere performance te geven. Deze producten of diensten geven een “upgrade” aan bestaande installaties en kan zowel een esthetisch karakter hebben of als doelstelling om het energieverbruik te reduceren, de technische performance te verbeteren of om de levenduur van de installatie te verlengen.

Job beschrijving

De Service Modernization Manager is verantwoordelijk voor de coordinatie van het complete Service Modernization process, van het identificeren van een Modernization project tot een uitgevoerd order. Binnen zijn werkzaamheden werkt hij nauw samen met Service Field Support, het Technische Team, de Contract Manager en de Service Key Account Managers.

In deze centrale Service Sales Support rol, analyseert hij/zij verschillende data om bepaalde Modernization opportuniteiten te identificeren, werkt die uit met het technische team en stuurt de Service Account Managers aan om hun Modernization doelstellingen te behalen en om verdere klantentevredenheid te stimuleren.

De Service Modernization Manager is lid van het Service Sales team, verantwoordelijk voor de Modernization omzet en marges, ondersteunt het FC en financiële plan voor Service en is betrokken bij de strategische planning met betrekking tot Modernization.

Deze locale rol binnen BNL, zal hij/zij ook de contactpersoon voor Europees gerelateerde Modernisering onderwerpen en zal het Europese Team ondersteunen binnen specifieke projecten.  

Naast deze hierboven beschreven essentiële taken is het ook de verantwoordelijkheid om initiatieven voor serviceverbetering te identificeren en aan te sturen, de kwaliteit van de processen te beheren en KPI's en metingen op te zetten om de Moderniseringsactiviteiten te volgen. Zich inzetten voor regelmatige kwaliteitsverbeteringen; in de hele organisatie gezien als een belangrijk onderdeel van de functie; zich inzetten voor het gebruik van en reageren op metriek voor werknemers- en klanttevredenheid; en zich bewust zijn van het belang van het gebruik van regelmatige prestatiemetingen.

Belangrijkste taken en verantwoordelijkheden:

- Central contact persoon voor het managen van de Modernization activitieiten binnen de Service organization. Daarbij zowel het operationele process als het bereiken van de financiële doelstellingen

- Beheren en identificeren van het moderniseringspotentieel door gebruik te maken van alle beschikbare feedback- en ondersteuningssystemen, in samenwerking met Service Finance en Contract Management

- De technische analyse van het moderniseringspotentieel, in samenwerking met het Technische team, ter voorbereiding van de klantofferte.

- Het opvolgen en aansturen van de Service Account Managers om het verloop van de Modernization offertes, orders and uitvoer op te garanderen.

- Creëren en onderhouden van de vereiste rapportage om de moderniseringsactiviteiten te beheren en de financiële rapportage te ondersteunen.

- Betrokken zijn bij klant- en verkoopgesprekken om de klantbehoeften voor Modernisering te identificeren.

- Ondersteunen van het Europese Modernization Team in hun ontwikkeling van nieuwe Service Modernization Producten en door het geven van feedback over de BNL markt.

- Ondersteunen van de creatie van het financiële plan & maandelijkse FC voor Modernisering in samenwerking met de Sales en Service Director en KAM's

- Regelmatig analyseren van de processen, procesverbetering voorstellen en implementeren in de verschillende teams.

Profiel:

- Goede technische kennis in de systemen aangeboden naar retail klanten

- Goede analistische kennis om (technische) data van klanten te analyseren en zo mogelijke opportunities te identificeren

- Team player die in staat is om collega’s aan te sturen en te ondersteunen, zonder directe raporteringslijnen

- Commerciele vaardigheden om technische opportunities om te zetten in commerciele offertes

Onze toewijding aan jou

We streven ernaar een omgeving te creëren waarin u zich thuis voelt, met diversiteit en inclusie als motor voor groei en innovatie. We ontwikkelen en implementeren best-in-class programma's en praktijken, bieden verrijkendecarrièremogelijkheden,luisteren naar feedback van medewerkers en dagen onszelf altijd uit om het beter te doen.

Dit is The Carrier Way.

Solliciteer nu!

Carrier is An Equal Opportunity/Affirmative Action Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability or veteran status, age or any other federally protected class.

Job Applicant's Privacy Notice:

Click on this link to read the Job Applicant's Privacy Notice